Somos una agencia especializada en asistentes virtuales, enfocada en la gestión y organización eficiente de tareas para empresas y profesionales. Nuestro equipo está formado por personas responsables, comprometidas y orientadas a resultados, que trabajan con dedicación para optimizar procesos y liberar tiempo valioso a nuestros clientes.

Creemos en el valor de la organización como base del éxito, por eso ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades de cada proyecto. Nos destacamos por nuestra atención al detalle, confidencialidad y capacidad de respuesta, convirtiéndonos en un aliado estratégico para el crecimiento y la productividad.

Nuestro objetivo es simplificar tu día a día, para que puedas enfocarte en lo que realmente importa.

En Aqua Assist, valoramos la transparencia, la claridad y las relaciones profesionales con nuestros clientes. Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones establece de manera clara las condiciones aplicables a pagos, cancelaciones y reembolsos (o la ausencia de ellos) para todos nuestros servicios.
Al contratar, pagar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado plenamente los términos descritos a continuación.

1. Pagos Iniciales (Depósitos)
Algunos servicios requieren un pago inicial (depósito) para iniciar el trabajo.
Este depósito cubre:
Costos operativos
Tiempo de planificación
Configuración y diseño
Recursos humanos y tecnológicos
Todos los depósitos son NO reembolsables, sin excepción.
El pago del depósito autoriza a Aqua Assist a iniciar el servicio.

2. Pagos Finales
Una vez entregado el servicio o completado el trabajo:
El cliente deberá pagar el saldo pendiente acordado.
Los pagos finales NO son reembolsables, sin importar el uso o resultados.
Aqua Assist podrá suspender entregables o accesos en caso de falta de pago.

3. Servicios por Suscripción Mensual
Incluyen, entre otros:
Gestión de CRM
Redes sociales
Publicidad digital
Automatización y soporte
Cancelación
El cliente puede cancelar en cualquier momento.
La cancelación evita cargos futuros.
No se realizan reembolsos por períodos ya facturados o en curso.

4. Política General de No Reembolsos
Aqua Assist NO ofrece reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo:
Depósitos iniciales
Pagos finales
Suscripciones mensuales
Servicios parciales, no utilizados o cancelados
Esto se debe a la asignación inmediata de recursos desde el inicio del servicio.

5. Cancelación de Servicios Activos
Si el cliente cancela un servicio ya iniciado:
No se reembolsará el trabajo realizado
Podrán desactivarse accesos, sistemas o entregables
El cliente deberá cumplir con pagos pendientes

6. Contracargos y Disputas
Iniciar un contracargo sin contacto previo constituye una violación de esta política.
Aqua Assist podrá presentar:
Esta política
Contratos
Evidencia del servicio
Registros de comunicación
ante bancos o procesadores de pago.

7. Aceptación
El pago de cualquier servicio implica que el cliente:
Ha leído esta política
La comprende
La acepta sin reservas

En Aqua Assist, establecemos estos Términos y Condiciones para definir las reglas bajo las cuales ofrecemos nuestros servicios.
El acceso a nuestro sitio web, formularios, landing pages o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación total de estos términos. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Alcance de los Servicios
Aqua Assist brinda soluciones digitales y soporte empresarial, incluyendo, pero sin limitarse a:
Desarrollo y diseño de sitios web
Creación de identidad visual y logotipos
Implementación y gestión de CRM
Automatización de procesos de marketing y ventas
Gestión y apoyo en campañas publicitarias (Meta Ads, Google Ads, etc.)
Servicios de asistencia virtual
Apoyo administrativo y operativo
Para la correcta prestación del servicio, algunos procesos pueden ser realizados por colaboradores externos o asistentes virtuales.

2. Naturaleza de los Resultados
Aqua Assist ofrece servicios profesionales, pero no garantiza resultados específicos.
Factores como mercado, inversión, competencia y decisiones del cliente influyen directamente en los resultados, por lo que no se asegura:
Incremento de ventas
Generación de leads
Rendimiento publicitario

3. Obligaciones del Cliente
El cliente acepta:
Proporcionar información verídica y completa
Mantener comunicación oportuna
Cumplir con la normativa legal aplicable
No utilizar los servicios con fines ilícitos o indebidos
El incumplimiento de estas condiciones puede afectar la prestación del servicio.

4. Condiciones de Pago
Los valores de los servicios se establecen previamente entre ambas partes
Los pagos realizados son definitivos y no reembolsables, salvo acuerdo escrito
No se realizan devoluciones por servicios en ejecución o ya iniciados

5. Uso de Asistentes Virtuales
Aqua Assist podrá asignar asistentes virtuales o colaboradores externos para la ejecución de tareas.
Estos no tienen relación laboral directa con el cliente.
No nos hacemos responsables por:
Uso indebido de herramientas externas
Instrucciones fuera del alcance del servicio contratado

6. Derechos de Propiedad Intelectual
Todo contenido, diseño o desarrollo creado por Aqua Assist seguirá siendo de su propiedad hasta que el servicio haya sido pagado en su totalidad.

7. Servicios de Terceros
Algunos servicios pueden depender de plataformas externas (como Meta, Google, CRM, etc.).
Aqua Assist no es responsable por:
Cambios en políticas
Suspensiones de cuentas
Fallos técnicos de terceros

8. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de Aqua Assist, en cualquier caso, estará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente por el servicio contratado.

9. Suspensión o Terminación
Aqua Assist podrá suspender o finalizar el servicio en caso de:
Incumplimiento de estos términos
Falta de pago
Uso indebido del servicio
Esto no generará derecho a reembolso.

10. Protección de Datos
El uso de nuestros servicios también está sujeto a nuestra Política de Privacidad.

12. Actualizaciones
Aqua Assist se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación.